Para tener claro estos métodos debemos conocer los siguientes términos:MEDIO: Es un recurso que las personas utilizamos para lograr alcanzar un objetivo que se sustenta en una necesidad que deseamos satisfacer.
ALTERNATIVA: Es la circunstancia por la cual una persona o grupo, tienen dos o mas posibilidades de actuar para lograr un objetivo.
RESOLUCIÓN: Es la solución que encontramos para un problema, una dificultad o una disyuntiva.
CONFLICTO: "Proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses".
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